质监人员道德规范

职业道德
道德准则
一、	认真贯彻执行国家的方针政策，遵纪守法，爱岗敬业，建立良好社会信誉和行业形象；
二、	加强政治业务学习，不断提高政治思想水平和业务素质；
三、	加强法制观念，坚持原则，严格按法律法规、规范标准监督工程；
四、	严格执法、热情服务，形成为人民服务、为用户负责、让社会满意的职业道德新风尚；
五、	建立社会监督制度，实行社会服务承诺制、公示制、信用制、首问责任制等，提高监督工作的透明度，保证监督工作的科学性、公正性；
六、	抵制不正之风，不以权谋私、徇私舞弊，不准在公务活动或业务交往中接受礼金、各种有价证券和贵重物品，不准参加与业务有关的高消费活动，不准利用职权或工作之便向相关单位"吃、拿、卡、要"；
七、	监督人员不准在建筑业企业中兼职，不准利用工作之便介绍工程承包任务和推销建筑材料，不对受监工程进行有偿咨询活动；
八、	服从领导，团结同志，礼貌待人，认真完成上级交办的各项任务；

文明用语
一、	监督人员行为规范及文明用语
	接待来访时应说："您好，请问您有什么事？"、"您请坐，请稍侯"、"再见，请慢走"。
	接听电话时应说："您好，工程质量监督站"、"对不起，他现在不在办公室，请您留下电话、单位和姓名，等他回来给您回电话好吗？"、"对不起，我没听清您讲的话，请您重复一下好吗？"、"再见"。
二、	办理监督手续行为规范及文明用语
	初次办理监督手续时应说："请问您办理什么手续？"。
	提交的文件资料不符合要求时应说："您提交的文件资料缺少……，不符合有关规定的要求，请您完善后再来办理"。
	当工作人员审查完毕时应说："请您收好这些文件资料，请您填写监督登记表，加盖单位公章，并缴纳监督费"。
三、	现场监督工作人员行为规范及文明用语
	现场监督时应说："您单位施工的……工程、从即日起由我站……等同志负责监督，请你们给予支持和配合。"、"请施工、监理单位提供资格证明核查"等。